Unser Reparatur-Service
Ihr Hörgerät funktioniert nicht mehr richtig? Kein Grund zur Sorge. In unserem eigenen Labor führen wir Reinigungen, Unterhaltsarbeiten und Bauteil-Ersatz durch – darunter Filter, Schallschläuche, Domes, Batteriefächer, Gehäuseschalen und externe Hörer.
Viele Reparaturen können wir ohne Einsendung an den Hersteller durchführen – das spart Kosten und Zeit.
Wir empfehlen eine professionelle Tiefenreinigung 3–4× pro Jahr, um die Lebensdauer Ihrer Hörgeräte zu maximieren.
Bei schwerwiegenden Schäden organisieren wir die Einsendung an die Schweizer Niederlassung des Herstellers, sichern Ihre Programmierung und übernehmen die Versicherungsabwicklung.
Hersteller-Garantie
Die meisten Hersteller gewähren 24 Monate Garantie auf ihre Hörgeräte. Innerhalb dieser Frist sind Reparaturen grundsätzlich kostenlos. Wichtig zu wissen: Für bestimmte Komponenten gelten abweichende Garantiefristen.
- Externe Hörer/Receiver: Häufig von der Herstellergarantie ausgenommen
- Massgefertigte Teile (Otoplastiken, Im-Ohr-Gehäuseschalen): Oft nur 3–6 Monate Garantie
- Schäden durch unsachgemässen Gebrauch oder äussere Einwirkung: Nicht durch Garantie abgedeckt
Wir klären den Garantiestatus für jeden Reparaturauftrag individuell für Sie ab und informieren Sie vorab über allfällige Kosten.
Hersteller-Garantie bei Fremdgeräten
Falls Ihr Hörgerät noch unter der Hersteller-Garantie steht, fallen keine Materialkosten an. Unser Aufwand sowie die Versandkosten werden jedoch verrechnet, sofern das Hörgerät nicht bei uns gekauft wurde.
Reparatur ausserhalb der Garantie
Reparaturen sind kostenpflichtig. Je nach defektem Teil muss mit Kosten zwischen CHF 140.– und CHF 370.– gerechnet werden (Material inkl. Arbeiten). Sie erhalten immer einen Kostenvoranschlag, bevor wir mit der Arbeit beginnen. Erfahrungsgemäss lohnt sich eine Reparatur bei Geräten bis 5–6 Jahre.
Professionelle Tiefenreinigung
Umfassende Innen- und Aussenreinigung, Verschleiss-Korrektur und Wartung Ihres Hörgerätes. Dazu gehören Vakuumtrocknung, Gehäusereinigung, Receiver-Check und Dichtheitsprüfung. Immer kostenpflichtig.
Versand bei Reparatur
| Hinversand (zum Fachgeschäft) | Auf Kosten des Kunden |
| Rückversand in Garantie | Kostenlos |
| Rückversand ausserhalb Garantie | Auf Kosten des Kunden |
| Persönliche Abgabe / Abholung | Jederzeit möglich |
Entsorgung
Die Entsorgungsgebühren sind im Kaufpreis bereits enthalten. Defekte oder nicht mehr benötigte Hörgeräte können Sie kostenlos bei Akustik Schweiz oder bei jedem Elektrogeschäft abgeben.
Reparatur anmelden
Füllen Sie unser Reparaturformular online aus, drucken Sie anschliessend das Begleitblatt und Versandetikett aus und legen Sie es dem Hörgerät für den Versand bei.