1. Geltungsbereich und Betreiberin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop hoershop.ch. Betreiberin des Shops ist die Akustik Schweiz der Hörladen AG, Stickereistrasse 4 / Im Hamel, 9320 Arbon, Schweiz (nachfolgend „wir“ oder „Hörshop.ch“).
Mit der Bestellung anerkennt die Kundin bzw. der Kunde diese AGB. Abweichende oder ergänzende Bedingungen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung.
Hörshop.ch ist der Online-Shop der Akustik Schweiz der Hörladen AG und verkauft Zubehör und Pflegeprodukte für Hörgeräte und Gehörschutz. Für persönliche Hörakustik-Dienstleistungen (Hörtests, Anpassung, Reparaturen, Otoplastik) gelten die AGB und Datenschutzerklärung der Akustik Schweiz der Hörladen AG.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt mit der Auftragsbestätigung per E-Mail oder spätestens mit der Lieferung zustande.
Bestellungen sind ausschliesslich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz gerichtet. Es gilt das Schweizer Obligationenrecht (OR).
3. Preise und Mehrwertsteuer
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 8,1 %. Preisänderungen bleiben vorbehalten; massgebend ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
4. Zahlungsbedingungen
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung: Visa, Mastercard, PayPal, Klarna und Rechnung.
Bei Zahlung auf Rechnung beträgt die Zahlungsfrist 10 Tage ab Rechnungsdatum. Neukundinnen und Neukunden können per Rechnung bis zu einem Bestellwert von CHF 55.00 bestellen; ab der zweiten Bestellung entfällt diese Limite.
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Mahngebühren und Verzugszinsen gemäss geltendem Recht zu erheben.
5. Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz. Die übliche Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage nach Zahlungseingang bzw. Rechnungsstellung. Lieferzeiten sind unverbindlich und können in Ausnahmefällen abweichen.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf die Kundin bzw. den Kunden über.
6. Rückgabe und Umtausch
Ungeöffnete und originalverpackte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten der Kundin bzw. des Kunden.
Aus hygienischen und medizinischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen. Dies betrifft insbesondere Cerumenfilter, Schirmchen / Domes, Ohrstücke, Otoplastik-Einsätze, Reinigungsmittel und geöffnete Batterien.
Zur Rücksendung nehmen Sie bitte vorab Kontakt mit uns auf: info@hoershop.ch oder 071 447 14 71.
7. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR). Sichtbare Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu rügen. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden.
Darüber hinaus gelten die jeweiligen Herstellergarantien, insbesondere bei technischen Produkten wie Trockenstationen, Ladegeräten und Gehörschutz. Die Herstellergarantien gewähren wir nicht zusätzlich, sondern leiten berechtigte Ansprüche an den Hersteller weiter.
8. Haftung
Wir haften für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für zugesicherte Eigenschaften. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, Folgeschäden und entgangenen Gewinn – ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Für Schäden durch unsachgemässe Handhabung oder nicht bestimmungsgemässen Gebrauch der bezogenen Produkte übernehmen wir keine Haftung. Die dem Produkt beiliegenden Gebrauchsanweisungen sind zu beachten.
Die Produkte im Hörshop ersetzen keine fachliche Hörgeräte-Beratung oder audiologische Abklärung. Bei Unsicherheiten wenden Sie sich bitte an unsere Hörakustiker in Arbon oder an Ihren Hörakustiker vor Ort.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Akustik Schweiz der Hörladen AG.
10. Datenschutz
Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
11. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend für eine Bestellung ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung, die auf dieser Seite abrufbar ist.
12. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB und alle daraus resultierenden Rechtsbeziehungen ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Arbon, Thurgau.
Stand: April 2026 · Akustik Schweiz der Hörladen AG, 9320 Arbon